Como comprar en Foto321.com

  • Nuestro horario de atención telefónica para información personalizada.
  • Septiembre a Julio de 10 a 14 y de 16 a 19 hrs
  • Mes de Agosto de 9 a 15 hrs. Cerrado del 18 a 2 de Septiembre 2018, ambos incluidos
  • Los envios de los pedidos recibidos en estas fechas se enviarán a partir del día 3 de Septiembre por orden de llegada.
  • Contacto por email (info @ foto321.com) siempre disponible 24hrs (Salvo días festivos en Madrid que tardaremos algo más de lo habitual). Te responderemos lo antes nos sea posible.

Qué métodos de envío hay disponibles?

Nuestros métodos de envío son a través de estas empresas de mensajerías:

  • MRW
  • Correos Express
  • Correos (Solo Canarias)
  • Estas mensajerias nos permiten envíos a nivel peninsular con la mayor brevedad posible.
  • Envios a Europa (Francia, Italia, Austria, Alemania, Belgica)

 

Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?

Las mensajerías ofrecen un servicio muy rápido de entrega, desde el momento en el que se hace efectiva la compra, pueden pasar entre 24 y 48 horas hasta que reciba el pedido en el domicilio indicado. Sin contar festivos.

Puedo hacer pedidos internacionales?

Si, puedes hacerlos a Europa (Comunidad Europea). Al indicar tu dirección de envio en el registro el sistema de ofrecerá el coste. Puedes consultarnos otras opciones de envio para otros países escribiéndonos a nuestro email: info @ foto321.com (Escríbelo todo seguido)

Puedo hacer un pedido de un producto sin stock?

En estos casos, deberá enviarnos un email por medio de la plataforma de contacto y nos pondremos en contacto inmediatamente para ver las posibles soluciones. Hacer una reserva previa a la llegada del articulo o solicitarle el articulo solicitado indicándole el plazo aproximado de entrada.

Pueden haber artículos sin stock?

Si. Aunque actualizamos la página siempre que podemos hay artículos de mucha rotación que pueden agotarse. En tal caso nos pondremos en contacto en el email o teléfono indicados para tu registro para darte un plazo de entrega o producto similar compatible o características similares.

¿Cómo conseguir descuentos?

De forma adiciona a la sección de Ofertas de la tienda de fotografía puedes dejarnos tu opinión y comentarios en la misma ficha de producto que has adquirido, dejando tu valoración. Nosotros te enviaremos un cupón de descuento del 3% para que puedas utilizarlo en tu siguiente compra.

Información de Pago

Qué métodos de pago están disponibles?

Las compras en Foto321.com deberán pagarse con transferencia bancaria, Paypal (opción de pago con tarjeta de crédito disponible), Contra reembolso o mediante el sistema aplazado de Paga+tarde

Es seguro comprar online?

En Foto321.com no tomamos datos personales de las tarjetas de crédito ni tampoco información financiera. Estos datos se facilitarán de forma externa a las plataformas de pago ajenas a Foto321.com. Dichas plataformas, una vez abonado el importe, se comunicarán con nosotros de forma rápida con nosotros para confirmar el pago.

Pedidos y Devoluciones

Cómo realizo un pedido?

Elige los artículos que quieres dentro de las categorías de productos. Visualiza el producto/s que te interesa/n haciendo clic en el mismo. Selecciona un articulo y añade el artículo a la cesta.

A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. Elige el método de pago que deseas. Finaliza el pedido. Recibirás un e-mail confirmándote tu pedido.

Necesito una cuenta para realizar el pedido?

No es necesario registrarse para realizar su pedido, simplemente debe cumplimentar los datos necesarios para realizar el envío y finalizar con el método de pago.

Con quién debo contactar ante posibles problemas?

Deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que puede encontrar en esta misma web. Se lo solucionaremos de manera urgente.

Puedo devolver mi producto Foto321.com?

Si, dispones de 15 dias de prueba. Puedes ver más condiciones envíos y devoluciones Si tienes cualquier duda escribenos a través del formulario de contacto o por email: info @ foto321.com (Escríbelo todo seguido)

Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez efectuada la compra, y enviado su pedido, se le enviará al email con el que se registro un número de seguimiento. Con este número podrá contactar con la empresa de mensajería para comprobar el estado del envío  o verlo en la propia web de la mensajería.

Cómo puedo hacer cambios en mi pedido?

Simplemente debe ir a la cesta de la compra y eliminar el pedido antes de realizar el pago, de esta forma, podrá seleccionar el deseado sin ningún problema.

Si ya ha realizado el pedido y necesita cambiar algo póngase en contacto con nosotros Foto321.com indicando los cambios que necesita realizar.