Entrega y Pago

Todos los precios de los artículos que se pueden adquirir en la tienda online de Foto321.com incluyen el IVA vigente.

Estamos ubicados en la población de Ajalvir en Madrid, España. No disponemos de tienda abierta al público pero se puede recoger en mano previo pedido solicitado por la web de Foto321.com o por teléfono y confirmada la disponibilidad del articulo solicitado. Se acordará horario de entrega previo.

La garantia de todos los productos adquiridos en la tienda online de Foto321.com tienen 2 años de garantia.

Formas de pago admitidas en la tienda online Foto321.com

Paypal. Pago seguro y rápido. Puedes pagar a través de una cuenta paypal ya creada o bien a través de todas las tarjetas de crédito admitidas por el sistema (Selecciona la opción de No tienes cuenta de Paypal -> continuar para acceder a las formas de pago por tarjeta de crédito. Una vez hecho el pago recibiremos un correo email indicando el abono del pedido y una copia igual la recibirá el cliente desde el propio sistema de pago.

Transferencia / Ingreso en cuenta: Puedes realizarnos el pago a nuestra cuenta IBAN: ES31 2038 1087 97 6001240282 a nombre de: Extreme Photo Travel S.L indicando en concepto tu número de pedido. Si deseas agilizar el envió puedes enviarnos el comprobante de pago a nuestro email: info @ foto321.com . Muchos bancos envían el comprobante de pago por email, selecciona esta opción si dispones de ella.

Ciertos articulos de la tienda pagados por este sistema necesitan ser tratados de forma especial y solo se enviarán previa confirmación de abono del importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Todos los articulos con importe igual o superior a 400 € deberán ser confirmados previamente al envio. Los recibos de pago enviados directamente por el banco tendrán mayor prioridad de tratamiento. Los recibos enviados en copia por particulares o empresas serán verificados y solo se realizará el envio previo abono de nuestra cuenta bancaria 24-48hrs en dias hábiles.

Contra reembolso. Puedes pagar tu pedido cuando lo recibas por los dos servicios de envio que ofrecemos. Bien por el servicio de Correos o bien por la mensajería MRW. Los importes de coste del envio los verás en cada caso en el carrito de compra. Este importe será el total que tendrá que abonar a la persona que le entregue el pedido.

Financiación Paga + Tarde. Servicio ofrecido por la empresa PAGAMASTARDE S.L con NIF B65528499. En Paseo de la Castellana 95, Torre Europa, Planta 9ª, 28046 ̶ Madrid (España). Inscrita en el registro Mercantil de Madrid, en el tomo 33.654, folio 148, hoja M-605.779 e Inscripción Segunda. Página web: www.pagamastarde.com ofrece el poder pagar los productos de la tienda en comodos plazos. Selecciona el tiempo e importe a pagar, y lo verás reflejado en tiempo real en la plataforma de pago seguro con certicado https://pmt.pagantis.com/. Tiene un T.A.E de 25% anual y el máximo número de cuotas para pagar es de 6 meses.

Las condiciones de uso de este sistema de pago puedes leerlas y descargarlas siempre desde la propia página de Paga + tarde. Si necesitas más información puedes contactar con el teléfono para compradores: 93 706 51 39. Más información en http://www.pagamastarde.com/

Formas de envío admitidas y plazos de entrega

  • - 1 Mensajería Urgente con entrega en 24hrs para MRW / Correos Express: (Para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o mediante el sistema seguro de Paypal, incluyendo tarjetas de Crédito) Se incluye: España Peninsular y Portugal Peninsular.
  • - 2. Mensajería Urgente MRW con entrega 48-72 hrs. Se incluye: Islas Baleares.
  • - 3. Mensajería Contra Reembolso MRW (Pagas al recibir la mercancia en tu domicilio) con entrega en 24 hrs. Se incluye: España y Portugal peninsular. (Excluido baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
  • - 4. Envio por mensajería MRW con entrega en sábados de 9 a 13 hrs. Se incluye: España peninsular. Para los envíos que se pidan un día viernes y se necesite la entrega al día siguiente Sabado (No festivo)
  • - 5. Envió por Correo Certificado. Se incluye: España Peninsular e Islas Baleares. Tiempo de entrega 2-4 días hábiles.
  • - 6. Envio por Correo certificado Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Única opción para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o mediante el sistema seguro de Paypal). Tiempo de entrega: 10-15 días.
  • - 7. Envío por Correo certificado Contra reembolso. Se incluye: España Peninsular y Baleares (Queda Excluido Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal). Tiempo de entrega: 2-4 días hábiles.
  • Para los envíos realizados mediante el servicio de Correos se podrá hacer un seguimiento a través de la página web de Correos, con el número que le proporcionaremos por email en el momento del envió. El servicio de Correos (www.correos.es) es quién garantiza la recepción del mismo mediante una firma autorizada. Consúltenos si necesita otra modalidad de envío o para envíos fuera de España.
  • - 8. MRW Urgente hoy. España peninsular con restricciones: No se puede entregar con este servicio en Andalucia, Galicia y Cataluña (Excepto Tarragona). Los envios deden solicitarse por este servicio antes de las 10 am por email a info@foto321.com o seleccionando este método de envio al realizar el pedido. Se ruega confirmar la disponibilidad del articulo antes de realizar el pedido por teléfono: 619205659 en horario de 10 a 14hrs - 16 a 19hrs. Horario de Verano: 9.00 a 15 hrs 1 Agosto a 31 Agosto. También puedes hacer la consulta previa por email: info@ foto321.com

Este servicio en la Comunidad de Madrid, realizando el pedido antes de las 10.30 am llegará al destinatario antes de las 14-15hrs. En Guadalajara, Avila, Toledo y Cuenca pedidos realizados antes de las 10 am llegarán entre las 15 y las 18 hrs del mismo dia.

Resto de España peninsular, excluido Sur de Andalucia, Galicia y Cataluña (Excepto Tarragona) los pedidos realizados antes de las 10.30 am llegarán por la tarde del mismo día con entrega hasta las 19:30.

Para todos envíos realizados mediante la mensajería MRW puede hacerse el seguimiento en : http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp
Para localizar la oficina más cercana, así como teléfono de contacto: Acceder a www.MRW.es y pinchar en la pestaña "Oficinas MRW". Introduzca su código postal.

Para envios realizado por el servicio de Correos Express: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/ En la parte de arriba, derecha "Sigue tu envio"

Los pedidos realizados en la tienda online de Foto321.com antes de las 17 hrs se enviarán el mismo día, salvo se indique por correo email alguna incidencia. Envíos posteriores a dicha hora se enviarán al día siguiente hábil.

Todos los envios que tengan los envios gratuitos se enviarán según valoración por Foto321.com eligiendo la opción más adecuada según peso volumétrico.

Los gastos de envío se calculan en función del destino, del tamaño y peso del paquete. Para conocerlos puedes añadir los artículos que necesites al carro de compra. El sistema te dará las opciones disponibles en la sección 2 Formas de entrega. Nuestros envíos tienen una tarifa mínima de 4,75 € IVA incluido con el servicio de Correos Express y de 6.50 € IVA Incl. para el servicio de MRW. Precios actualizados a: Abril 2017

Ciertos articulos que disponemos en el almacen tienen unas dimensiones volúmetricas superiores a 170 centímetros, superior al envio estandar, por lo que solo podremos enviar por una mensajeria que será Correos Express y tendrán un recargo adicional siempre, no importa el importe del pedido. Dicho recargo se verá reflejado en la ficha de producto o bien en el coste de envio de la cesta de la compra.

El plazo de entrega normalmente se realiza entre 24-48 hrs en la Península Ibérica, si el producto está disponible. Si el producto seleccionado no lo tuviéramos en el almacén, nos pondríamos en contacto con Ud. a través del correo electrónico proporcionado con la fecha prevista de entrega.

Si su pedido es urgente le sugerimos llame antes a nuestros teléfonos de contacto para asegurarse de la disponibilidad y tiempo de entrega.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros países.

En todos nuestros envíos el documento DUA para Aduanas estará incluido en el precio.

El impuesto de IGIC no está incluido en el precio mostrado por lo que si el servicio de Aduanas lo decide tendrá que abonar las tasas que irán a cargo del comprador.

Entrega a países de la Comunidad Europea

Enviamos nuestros productos a cualquiera de los países de la comunidad Europea (Francia, Italia, Alemania, Austria, Inglaterra, Holanda, Dinamarca, Monaco, Belgica entre otros) previa valoración. Puedes consultar las tarifas registrandote en la tienda. Si dispone de un número de identificación VAT de la Comunidad Europea válido puedes escribirnos con tu consúlta al email: info @ foto321.com con lo que necesitas, país de destino asi como dirección dada de alta con tu VAT correspondiente. Te responderemos en la mayor brevedad posible con el importe del envió así como plazos de entrega.

Garantías que ofrecemos y Condiciones de devolución.

Una vez recibida la factura que le enviamos por email dispondrá de 15 días naturales para probar y revisar el material adquirido.

Nota Importante. Si en el momento de la entrega la caja presenta roturas, golpes, abolladuras en el momento de la entrega rechace la entrega y avísenos dentro de un plazo de 48 horas o siguiente día habil bien por email : info @foto321.com (Escribir email todo junto, sin espacio) o teléfono para notificar a la mensajería sobre el incidente y hacer uso del seguro contratado. Indique al mensajero el motivo del rechazo del envio. Si una vez abierto el paquete Ud verifica que le falta algún articulo que habia pedido, por favor comuniquese con nosotros dentro de las 48 hrs siguientes a recibir el pedido. Envienos un email indicando el problema.

Dentro del plazo de 15 días naturales si no está satisfecho con su compra, Foto321.com se encargara de la recogida del / los artículos que desea devolver / cambiar y podrá elegir entre un cambio por otro articulo del mismo importe o superior o abono del importe pagado. En caso de solicitar el cliente el abono del importe pagado se restarán los gastos de envio de devolución para los pedidos inferiores de 150 € (IVA incluido). Dicho importe se restará del total a devolver una vez recibamos el producto y sea revisado en un plazo no superior a 2 dias laborables. El importe se devolverá a la misma cuenta o forma de pago desde la que se realizó originalmente.

Desde el 1 de Diciembre 2017 a 31 de Enero 2018 ampliamos el plazo de cambio o devolución hasta 30 días hábiles.

Si el precio del articulo para cambio es inferior al comprado o el nuevo articulo seleccionado tiene un peso o tamaño volumétrico superior al adquirido, el comprador se hará cargo del coste del nuevo envio. Pasado el plazo de 15 días naturales será el comprador que nos tendrá que avisar y enviar (a su cargo), en las mismas condiciones que le fue entregado (todos los envoltorios, protecciones, caja original, etc), el/ los artículos que solo se podrán cambiar por material de un importe similar o superior. En este último caso abonando la diferencia entre el articulo previamente adquirido y el nuevo solicitado en un plazo máximo de 30 días desde la fecha compra.

Si no está conforme con los artículos recibidos o estos tienen algún fallo de funcionamiento, no le satisface el artículo, o simplemente desea la devolución por desistimiento póngase como primer paso en contacto con nosotros Foto321.com bien por email (info @foto321.com) o por teléfono: 619 205 659, indicando su número de pedido o nombre completo con el que realizó el pedido. Posteriormente acordaremos fecha para recogida del o los articulos en cuestión y procedimiento posterior.

Para proceder con la devolución del importe del articulo adquirido deberá estar en las mismas condiciones que le llegó, con su embalaje original, etiquetas, accesorios, información, envoltorios. Sin presentar arañazos, piezas rotas u otros desperfectos que resten valor de comercialización posterior. Solo aceptaremos un desgaste mínimo del producto debido única y exclusivamente a la prueba realizada para tomar una decisión definitiva para la adquisición. De otra manera valoraremos la depreciación sufrida y se la comunicaremos en un plazo no superior a 2 días hábiles. Si el producto que recibimos muestra alguna de estas características antes mencionadas solo se podrá optar a un cambio por otro material del mismo importe o dado el caso al importe equivalente a la depreciación que se le comunicará en su momento.

El cambio de material se hará una vez recibido y comprobado su estado, en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción.

En caso de devolución de importe se hará de la misma manera que realizó la compra en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción del o los articulos. Salvo gastos de envio y asi como de las comisiones de los envios realizados Contra Reembolso.

Los articulos solicitados que esten descatalogados o modelos recientemente susituidos por modelos nuevos y sean solicitados expresamente por escrito no tendran derecho a devolución del importe pagado por el articulo o cambio por otro material de la tienda, salvo presenten fallos de funcionamiento durante un limite de 2 años desde la fecha de compra*. Si estos articulos presentasen algún problema deberán enviarnos un email a: info@ foto321.com (escribir todo seguido) para revisión por un técnico y bien se sustituirán o reparán en la mayor brevedad de tiempo sea posible, teniendo en cuenta que son articulos descatalogados.

*Para los productos de la tienda: baterías recargables bien en blister o bien esten incluidas dentro de un producto o pack, el período de garantía para la batería misma es de seis meses (6 meses) desde la fecha de compra original.

Los cursos de formación de fotografía presenciales que se ofrecen a través de la tienda online de Foto321.com no disfrutan de la Garantía de satisfacción con 15 días de prueba que se ofrecen para el resto de productos de la tienda.

Esta información está sujeta a nuestro Aviso Legal y puede dar a cambios sin previo aviso.
Cualquier consulta puedes dirigirla a : info @foto321.com (Escribir email todo junto, sin espacio) o bien a los teléfonos: 619 205 659 / 91 884 8772