Entrega y Formas de Pago

Precios y Ubicación

Todos los precios de los productos disponibles en la tienda online Foto321.com incluyen el IVA vigente.

Nos encontramos en Ajalvir, Madrid (España). No disponemos de tienda física abierta al público, pero puedes recoger tu pedido en persona si lo solicitas previamente a través de la web o por teléfono, y previa confirmación de la disponibilidad del producto. Se acordará el horario de entrega con antelación.

Garantía

Todos los productos adquiridos en Foto321.com cuentan con 2 años de garantía oficial.

Formas de Pago

1. Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos pagos seguros con tarjetas VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro y otras.

  • Pago rápido y seguro mediante la pasarela Redsys.
  • No almacenamos datos ni claves de tarjetas.
  • Una vez confirmado el pago, gestionamos el envío lo antes posible.

2. Transferencia Bancaria / Ingreso en Cuenta

También puedes pagar mediante transferencia a nuestra cuenta:

  • IBAN: ES27 2100 0966 1513 0078 0808
  • Titular: Extreme Photo Travel S.L
  • Concepto: Número de pedido

Para agilizar el proceso, puedes enviar el comprobante de pago a hola@foto321.com

Importante:

  • Pedidos de 150 € o más requieren confirmación antes del envío.
  • Los comprobantes enviados directamente por el banco tendrán prioridad.
  • Los comprobantes enviados por particulares o empresas se verificarán y el envío se realizará una vez recibido el importe (24-48h laborables).

3. PayPal

Servicio de pago rápido y seguro con efecto casi inmediato.

  • Pedidos pagados por PayPal se gestionan el mismo día.
  • Entrega estimada entre 24 y 48 horas, según stock disponible.

4. seQura Flexi

Paga con total flexibilidad y elige los plazos que mejor se adapten a ti, hasta 12 meses.

  • Decide entre pagar sin intereses o con un pequeño coste adicional.
  • Adelanta pagos o cambia fechas: tú tienes el control.
  • Proceso sin papeleos, solo necesitas completar 5 datos.

¿Cómo funciona?

  1. Elige seQura como método de pago y selecciona las cuotas.
  2. Completa los datos requeridos y confirma la compra (pagarás solo la primera cuota).
  3. Disfruta tu compra y paga el resto cómodamente cada mes.

¿Tienes dudas? Consulta las preguntas frecuentes de seQura.

Formas de envio admitidas y plazos de entrega

  • 1 Mensajería Urgente con entrega en 24/48hrs para MRW / Ontime: (Para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o tarjetas de Crédito) Se incluye: España Peninsular y Portugal Peninsular.
  • 2. Mensajería Urgente MRW con entrega 48-72 hrs. Se incluye: Islas Baleares.
  • 3.Envió por Correo Certificado. Se incluye: España Peninsular e Islas Baleares. Tiempo de entrega 2-6 días hábiles.
  • 4. Envío por Correo certificado Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Única opción para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o mediante el sistema de pago por tarjetas Redsys). Tiempo de entrega: 10-15 días.
  • 5. Para los envíos realizados mediante el servicio de Correos. (Confirmar por teléfono o por email previo al envio) se podrá hacer un seguimiento a través de la página web de Correos, con el número que le proporcionaremos por email en el momento del envió. El servicio de Correos (www.correos.es) es quién garantiza la recepción del mismo mediante una firma autorizada. Consúltenos si necesita otra modalidad de envío o para envíos fuera de España.
  • 6. MRW Urgente hoy. Madrid con restricciones de horario. Los envíos deben solicitarse por este servicio antes de las 10 am por email a hola@foto321.com o seleccionando este método de envio al realizar el pedido. Se ruega confirmar la disponibilidad del articulo antes de realizar el pedido por teléfono: 619205659 en horario de 10 a 14hrs 16 a 19hrs. Horario de Verano: 9.00 a 15 hrs 1 Agosto a 31 Agosto. También puedes hacer la consulta previa por email: hola@foto321.com

Este servicio en la Comunidad de Madrid, realizando el pedido antes de las 10.30 am llegará al destinatario antes de las 17 hrs del mismo día.

Para todos envíos realizados mediante la mensajería MRW puede hacerse el seguimiento en : http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp
Para localizar la oficina más cercana, así como teléfono de contacto: Acceder a www.MRW.es y pinchar en la pestaña “Oficinas MRW”. Introduzca su código postal.

Para envíos realizado por el servicio de GLS: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/ . Coloca el número de envio facilitado y el código postal donde se entregará

Los pedidos realizados en la tienda online de Foto321.com antes de las 16:00 hrs se enviarán el mismo día, salvo se indique por correo email alguna incidencia. Envíos posteriores a dicha hora se enviarán al día siguiente hábil.

Todos los pedidos recibidos que este aceptados como envíos gratuitos se gestionarán según valoración por Foto321.com eligiendo la opción más adecuada según peso volumétrico.

Los gastos de envío se calculan en función del destino, del tamaño y peso del paquete. Para conocerlos puedes añadir los artículos que necesites al carro de compra. El sistema te dará las opciones disponibles en la sección 2 Formas de entrega. Nuestros envíos tienen una tarifa mínima de 6 € IVA incluido con el servicio de MRW. Actualizado Enero 2026

Ciertos artículos que disponemos en el almacén tienen unas dimensiones volumétricas superiores a 170 centímetros, superior al envío estándar, por lo que solo podremos enviar por una mensajería que será SEUR  y tendrán un recargo adicional siempre, no importa el importe del pedido. Dicho recargo se verá reflejado en la ficha de producto o bien en el coste de envío de la cesta de la compra.

El plazo de entrega normalmente se realiza entre 24-48 hrs en la Península Ibérica, si el producto está disponible. Si el producto seleccionado no lo tuviéramos en el almacén, nos pondríamos en contacto con Ud. a través del correo electrónico proporcionado con la fecha prevista de entrega.

Si su pedido es urgente le sugerimos llame antes a nuestros teléfonos de contacto para asegurarse de la disponibilidad y tiempo de entrega.

Envíos a islas Baleares.

Hacemos envíos a todas las islas Baleares. Coste del envío aplicable adicional. Podrás verlo en la cesta de la compra. Mínimo 17 €.

Tiempo de entrega desde 2 días a 6 días por mensajería MRW / GLS

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

En todos nuestros envíos el documento DUA para Aduanas estará incluido en el precio.

El impuesto de IGIC no está incluido en el precio mostrado por lo que si el servicio de Aduanas lo decide tendrá que abonar las tasas que irán a cargo del comprador.

Los gastos de envío no están incluidos para devoluciones

Entrega a países de la Comunidad Europea

Enviamos nuestros productos a cualquiera de los países de la comunidad Europea (Francia, Italia, Alemania, Austria, Inglaterra, Holanda, Dinamarca, Monaco, Bélgica entre otros) previa valoración. Puedes consultar las tarifas registrándote en la tienda. Si dispone de un número de identificación VAT de la Comunidad Europea válido puedes escribirnos con tu consulta al email: hola@foto321.com con lo que necesitas, país de destino así como dirección dada de alta con tu VAT correspondiente. Te responderemos en la mayor brevedad posible con el importe del envió así como plazos de entrega.

Si no dispones de un número VAT válido desde el 1 de Julio 2021, se aplicará el impuesto correspondiente al país desde donde se realiza el pedido. Si necesitas más información puedes escribirnos al email: hola@foto321.com (Escríbelo todo seguido)

Como referencia para España se aplica el 21% de IVA. Todos los precios que puedes ver en la tienda online Foto321.com tienen este impuesto aplicado.

Impuestos de cada pais miembro de la Unión Europea (UE) aplicables. Solicítanos presupuesto si necesitas hacer un pedido desde cualquiera de estos países para valoración de costes y transporte.

  • Alemania: 19%
  • Austria: 20%
  • Belgica: 21%
  • Bulgaria: 20%
  • Chipre: 19%
  • Chequia: 21%
  • Dinamarca 25%
  • Estonia: 20%
  • Grecia: 24%
  • Finlandia: 24%
  • Francia: 20%
  • Croacia: 25%
  • Hungria: 27%
  • Irlanda: 23%
  • Italia: 22%
  • Lituania: 21%
  • Luxemburgo: 17%
  • Letonia: 21%
  • Malta: 18%
  • Paises Bajos: 21%
  • Polonia: 23%
  • Portugal 23%
  • Rumania: 19%
  • Suecia: 25%
  • Eslovenia: 22%
  • Eslovaquia: 20%

Garantías y condiciones de devolución

Una vez recibida la factura enviada por email, dispondrá de 15 días naturales para probar y revisar el material adquirido.

Nota importante: Si al recibir la entrega la caja presenta roturas, golpes o abolladuras, rechace la entrega y notifíquenos dentro de un plazo de 48 horas o el siguiente día hábil, ya sea por email a hola@foto321.com o por teléfono, para informar a la mensajería sobre el incidente y activar el seguro contratado. Pasado este tiempo, no podremos hacernos responsables de reclamaciones relacionadas con este aspecto.

En caso de observar cualquier desperfecto en el paquete, indique al mensajero que desea rechazar la entrega.

Una vez abierto el paquete, verifique dentro de las 48 horas siguientes que dispone de todos los artículos solicitados y que ninguno presenta daños o diferencias con el material pedido. Debe comunicarse con nosotros dentro de este plazo enviando un email a hola@foto321.com indicando el problema.

Dentro del plazo de 15 días naturales, si no está satisfecho con su compra, podrá devolver el artículo adquirido sin gasto adicional, según las condiciones establecidas. Quedan excluidos de esta política los fondos de papel, baterías recargables y las devoluciones desde las Islas Baleares. Los blíster deberán devolverse sin abrir.

Para iniciar la devolución, escríbanos previamente un email a hola@foto321.com">hola@foto321.com indicando el número de pedido. Le responderemos en un plazo de 24-48 horas para indicarle la fecha de recogida del/los artículo(s) que desea devolver, así como la mensajería encargada del servicio.

En caso de que el cliente decida enviar los artículos directamente a nuestras instalaciones de forma unilateral, no se admitirán los gastos de transporte que pudiera haber asumido. Foto321.com no se hace responsable de ningún gasto adicional que pueda incurrir el cliente en este caso.

Para realizar un cambio por otro artículo

Si desea realizar un cambio por otro artículo, escríbanos previamente al email hola@foto321.com">hola@foto321.com indicando su solicitud. Posteriormente, deberá enviarnos el/los artículo(s) a nuestro almacén para verificación, a portes pagados por el cliente.

Antes de enviar el artículo, el cliente debe asegurarse de que el producto que devuelve se encuentra en las mismas condiciones en que fue recibido, sin deterioros, con su embalaje y accesorios originales. En el caso de productos en blíster, estos deberán devolverse sin abrir.

Adjunte por escrito dentro de la caja, en el mismo envío, la copia de la factura o el número de pedido, así como una descripción o referencia del artículo que desea recibir a cambio. Una vez recibido y verificado el artículo, le indicaremos por email la fecha de envío del nuevo producto. El coste del envío del nuevo artículo será asumido por Foto321.com, salvo que el cliente decida añadir más artículos que incrementen el tamaño volumétrico; en este caso se le comunicará el coste adicional final.

Si el precio del artículo para cambio es inferior al adquirido, o si el nuevo artículo seleccionado tiene un peso o tamaño superior al original, el comprador asumirá el coste del nuevo envío. Pasado el plazo de 15 días naturales, será responsabilidad del comprador avisarnos y enviar, a su cargo, los artículos en las mismas condiciones en que fueron entregados (incluyendo embalajes, protecciones y caja original). Solo se podrán cambiar por material de importe similar o superior, abonando la diferencia entre el artículo previamente adquirido y el nuevo, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.

Si el cliente solicita el abono del importe pagado, se descontarán los gastos de envío de devolución para pedidos inferiores a 150 € (IVA incluido). Este importe se restará del total a devolver una vez recibamos el producto y sea revisado, en un plazo no superior a 2 días laborables. El reembolso se efectuará a la misma cuenta o forma de pago utilizada en la compra.

En caso de que los artículos presenten fallos de funcionamiento, no cumplan sus expectativas o simplemente se desee desistir de la compra, el primer paso es contactar con nosotros, Foto321.com, por email (hola@foto321.com">hola@foto321.com) o por teléfono: 619205659, indicando el número de pedido o el nombre completo con el que se realizó la compra. Posteriormente, acordaremos la fecha de recogida y el procedimiento de devolución.

Para proceder con la devolución, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: embalaje original, etiquetas, accesorios, información y envoltorios. No debe presentar arañazos, piezas rotas u otros desperfectos que reduzcan su valor de reventa, salvo un desgaste mínimo debido a la prueba realizada para la decisión de compra.

En caso de que el producto presente algún deterioro, valoraremos la depreciación sufrida y se lo comunicaremos en un plazo no superior a 2 días hábiles. Solo podrá optar a un cambio por otro artículo del mismo importe o recibir el importe equivalente a la depreciación indicada. El cambio se realizará una vez recibido y comprobado el estado del producto, en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción.

Los artículos descatalogados o modelos recientemente sustituidos por otros nuevos, solicitados expresamente por escrito, no tendrán derecho a devolución del importe ni a cambio por otro material, salvo que presenten fallos de funcionamiento dentro de un límite de 2 años desde la fecha de compra.

Artículos con plazo de entrega

Los artículos que se soliciten expresamente para el cliente final y que no estén en stock deberán aceptarse con las condiciones y tiempos de entrega mínimos indicados en la ficha del propio artículo. Si el cliente decide devolver el artículo dentro de un plazo máximo de 15 días naturales, deberá abonar el coste de la devolución hasta nuestras instalaciones, más un mínimo de 25 € + IVA por los costes de transporte internacional de gestión, transporte y devolución a origen. No se aceptará la devolución ni el cambio de los artículos pasado este tiempo. Los artículos deberán devolverse sin abrir, en su embalaje original y sin daños que disminuyan su valor.

Para todos los artículos vendidos en Foto321.com

Si los artículos presentan algún problema, deberá enviarnos un email a hola@foto321.com">hola@foto321.com para su revisión por un técnico. Según corresponda, los artículos se sustituirán o repararán lo antes posible, teniendo en cuenta que algunos pueden estar descatalogados.

Para productos de la tienda como baterías recargables, ya sea en blíster o incluidas dentro de un producto o pack, el período de garantía de la batería es de seis meses (6 meses) desde la fecha de compra original.

Cursos, talleres y salidas fotográficas

Los cursos de formación presencial de fotografía ofrecidos a través de la tienda online de Foto321.com no disfrutan de la garantía de satisfacción con 15 días de prueba que se aplica al resto de productos de la tienda.

Información adicional

Esta información está sujeta a nuestro Aviso Legal y puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier consulta puede dirigirse a hola@foto321.com">hola@foto321.com o a los teléfonos: 619205659.