Entrega y Formas de Pago

Precios y Ubicación

Todos los precios de los productos disponibles en la tienda online Foto321.com incluyen el IVA vigente.

Nos encontramos en Ajalvir, Madrid (España). No disponemos de tienda física abierta al público, pero puedes recoger tu pedido en persona si lo solicitas previamente a través de la web o por teléfono, y previa confirmación de la disponibilidad del producto. Se acordará el horario de entrega con antelación.

Garantía

Todos los productos adquiridos en Foto321.com cuentan con 2 años de garantía oficial.

Formas de Pago

1. Tarjeta de Crédito o Débito

Aceptamos pagos seguros con tarjetas VISA, MasterCard, Visa Electron, Maestro y otras.

  • Pago rápido y seguro mediante la pasarela Redsys.
  • No almacenamos datos ni claves de tarjetas.
  • Una vez confirmado el pago, gestionamos el envío lo antes posible.

2. Transferencia Bancaria / Ingreso en Cuenta

También puedes pagar mediante transferencia a nuestra cuenta:

  • IBAN: ES27 2100 0966 1513 0078 0808
  • Titular: Extreme Photo Travel S.L
  • Concepto: Número de pedido

Para agilizar el proceso, puedes enviar el comprobante de pago a hola@foto321.com

Importante:

  • Pedidos de 150 € o más requieren confirmación antes del envío.
  • Los comprobantes enviados directamente por el banco tendrán prioridad.
  • Los comprobantes enviados por particulares o empresas se verificarán y el envío se realizará una vez recibido el importe (24-48h laborables).

3. PayPal

Servicio de pago rápido y seguro con efecto casi inmediato.

  • Pedidos pagados por PayPal se gestionan el mismo día.
  • Entrega estimada entre 24 y 48 horas, según stock disponible.

4. seQura Flexi

Paga con total flexibilidad y elige los plazos que mejor se adapten a ti, hasta 12 meses.

  • Decide entre pagar sin intereses o con un pequeño coste adicional.
  • Adelanta pagos o cambia fechas: tú tienes el control.
  • Proceso sin papeleos, solo necesitas completar 5 datos.

¿Cómo funciona?

  1. Elige seQura como método de pago y selecciona las cuotas.
  2. Completa los datos requeridos y confirma la compra (pagarás solo la primera cuota).
  3. Disfruta tu compra y paga el resto cómodamente cada mes.

¿Tienes dudas? Consulta las preguntas frecuentes de seQura.

Formas de envio admitidas y plazos de entrega

  • 1 Mensajería Urgente con entrega en 24/48hrs para MRW: (Para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o tarjetas de Crédito) Se incluye: España Peninsular y Portugal Peninsular.
  • 2. Mensajería Urgente MRW con entrega 48-72 hrs. Se incluye: Islas Baleares.
  • 3.Envió por Correo Certificado. Se incluye: España Peninsular e Islas Baleares. Tiempo de entrega 2-4 días hábiles.
  • 4. Envío por Correo certificado Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Única opción para pagos por transferencia / ingreso en cuenta o mediante el sistema de pago por tarjetas Redsys). Tiempo de entrega: 10-15 días.
  • 5. Para los envíos realizados mediante el servicio de Correos. (Confirmar por teléfono o por email previo al envio) se podrá hacer un seguimiento a través de la página web de Correos, con el número que le proporcionaremos por email en el momento del envió. El servicio de Correos (www.correos.es) es quién garantiza la recepción del mismo mediante una firma autorizada. Consúltenos si necesita otra modalidad de envío o para envíos fuera de España.
  • 6. MRW Urgente hoy. Madrid con restricciones de horario. Los envíos deben solicitarse por este servicio antes de las 10 am por email a hola@foto321.com o seleccionando este método de envio al realizar el pedido. Se ruega confirmar la disponibilidad del articulo antes de realizar el pedido por teléfono: 619205659 en horario de 10 a 14hrs 16 a 19hrs. Horario de Verano: 9.00 a 15 hrs 1 Agosto a 31 Agosto. También puedes hacer la consulta previa por email: hola@foto321.com

Este servicio en la Comunidad de Madrid, realizando el pedido antes de las 10.30 am llegará al destinatario antes de las 17 hrs del mismo día.

Para todos envíos realizados mediante la mensajería MRW puede hacerse el seguimiento en : http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp
Para localizar la oficina más cercana, así como teléfono de contacto: Acceder a www.MRW.es y pinchar en la pestaña “Oficinas MRW”. Introduzca su código postal.

Para envíos realizado por el servicio de GLS: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/ . Coloca el número de envio facilitado y el código postal donde se entregará

Los pedidos realizados en la tienda online de Foto321.com antes de las 16:00 hrs se enviarán el mismo día, salvo se indique por correo email alguna incidencia. Envíos posteriores a dicha hora se enviarán al día siguiente hábil.

Todos los pedidos recibidos que este aceptados como envíos gratuitos se gestionarán según valoración por Foto321.com eligiendo la opción más adecuada según peso volumétrico.

Los gastos de envío se calculan en función del destino, del tamaño y peso del paquete. Para conocerlos puedes añadir los artículos que necesites al carro de compra. El sistema te dará las opciones disponibles en la sección 2 Formas de entrega. Nuestros envíos tienen una tarifa mínima de 6 € IVA incluido con el servicio de MRW. Actualizado Enero 2024

Ciertos artículos que disponemos en el almacén tienen unas dimensiones volumétricas superiores a 170 centímetros, superior al envío estándar, por lo que solo podremos enviar por una mensajería que será SEUR  y tendrán un recargo adicional siempre, no importa el importe del pedido. Dicho recargo se verá reflejado en la ficha de producto o bien en el coste de envío de la cesta de la compra.

El plazo de entrega normalmente se realiza entre 24-48 hrs en la Península Ibérica, si el producto está disponible. Si el producto seleccionado no lo tuviéramos en el almacén, nos pondríamos en contacto con Ud. a través del correo electrónico proporcionado con la fecha prevista de entrega.

Si su pedido es urgente le sugerimos llame antes a nuestros teléfonos de contacto para asegurarse de la disponibilidad y tiempo de entrega.

Envíos a islas Baleares.

Hacemos envíos a todas las islas Baleares. Coste del envío aplicable adicional. Podrás verlo en la cesta de la compra. Mínimo 17 €.

Tiempo de entrega desde 2 días a 4 días por mensajería MRW / GLS.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

En todos nuestros envíos el documento DUA para Aduanas estará incluido en el precio.

El impuesto de IGIC no está incluido en el precio mostrado por lo que si el servicio de Aduanas lo decide tendrá que abonar las tasas que irán a cargo del comprador.

Entrega a países de la Comunidad Europea

Enviamos nuestros productos a cualquiera de los países de la comunidad Europea (Francia, Italia, Alemania, Austria, Inglaterra, Holanda, Dinamarca, Monaco, Bélgica entre otros) previa valoración. Puedes consultar las tarifas registrándote en la tienda. Si dispone de un número de identificación VAT de la Comunidad Europea válido puedes escribirnos con tu consulta al email: hola@foto321.com con lo que necesitas, país de destino así como dirección dada de alta con tu VAT correspondiente. Te responderemos en la mayor brevedad posible con el importe del envió así como plazos de entrega.

Si no dispones de un número VAT válido desde el 1 de Julio 2021, se aplicará el impuesto correspondiente al país desde donde se realiza el pedido. Si necesitas más información puedes escribirnos al email: hola@foto321.com (Escríbelo todo seguido)

Como referencia para España se aplica el 21% de IVA. Todos los precios que puedes ver en la tienda online Foto321.com tienen este impuesto aplicado.

Impuestos de cada pais miembro de la Unión Europea (UE) aplicables. Solicítanos presupuesto si necesitas hacer un pedido desde cualquiera de estos países para valoración de costes y transporte.

  • Alemania: 19%
  • Austria: 20%
  • Belgica: 21%
  • Bulgaria: 20%
  • Chipre: 19%
  • Chequia: 21%
  • Dinamarca 25%
  • Estonia: 20%
  • Grecia: 24%
  • Finlandia: 24%
  • Francia: 20%
  • Croacia: 25%
  • Hungria: 27%
  • Irlanda: 23%
  • Italia: 22%
  • Lituania: 21%
  • Luxemburgo: 17%
  • Letonia: 21%
  • Malta: 18%
  • Paises Bajos: 21%
  • Polonia: 23%
  • Portugal 23%
  • Rumania: 19%
  • Suecia: 25%
  • Eslovenia: 22%
  • Eslovaquia: 20%

Garantías que ofrecemos y Condiciones de devolución.

Una vez recibida la factura que le enviamos por email dispondrá de 15 días naturales para probar y revisar el material adquirido.

Nota Importante. Si en el momento de la entrega la caja presenta roturas, golpes, abolladuras, rechace la entrega y avísenos dentro de un plazo de 48 horas o siguiente día hábil bien por email : hola@foto321.com (Escribir email todo junto, sin espacio) o teléfono para notificar a la mensajería sobre el incidente y hacer uso del seguro contratado. Pasado este tiempo no podemos hacernos responsables de ninguna reclamación relacionada con este aspecto.

En caso de observar cualquier desperfecto indique al mensajero que desea rechazar la entrega.

Una vez abierto el paquete verifique, dentro de estas 48 hrs, que disponga de todos los artículos solicitados o bien alguno presente algún daño, o diferencias con el material solicitado. Debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 hrs siguientes a recibir el pedido. Envíenos un email a hola@foto321.com indicando el problema.

Dentro del plazo de 15 días naturales si no está satisfecho con su compra podrá devolver el artículo adquirido sin gasto adicional según condiciones. Excepto fondos de papel, baterías recargables, Así como devoluciones desde las islas Baleares y en el caso de los blíster tendrán que devolverse sin abrirse.

Escríbanos previamente un email a hola @ Foto321.com indicando número de pedido. Le responderemos en las siguientes 24-48hrs para indicarle fecha de recogida del / los artículos que desea devolver, así como la mensajería que se encargará de realizar el servicio.

En el caso de que el cliente de forma unilateral decida hacer el envio a nuestras instalaciones. No se admitirá ningún gasto de transporte en que pudiera incurrir el cliente. No siendo responsable Foto321.com de ningún gasto adicional que pudiera incurrir el cliente.

Para realizar un cambio por otro articulo

Si desea realizar un cambio por otro artículo, escríbanos al email hola@foto321.com previamente para avisarnos de su solicitud. Posteriormente nos tendrá que hacer llegar previamente el/los artículos a nuestro almacén para verificación a portes pagados por el cliente.

Previo al envió, el cliente debe asegurarse que el artículo que envía (devuelve) está en las mismas condiciones que le llegó, sin deterioros. Con su embalaje y accesorios originales. En el caso de productos dentro de sus blíster tendrán que devolverse estos sin abrirse.

Adjuntar por escrito dentro de la caja, en el mismo envió, copia de factura o número de pedido así como una descripción o referencia del artículo que necesita para el cambio. Una vez recibido se verificará y se le indicará por email fecha de envió. El coste del envío del nuevo artículo para cambio será asumido por Foto321.com. Excepto el cliente decida añadir más artículos e incremente el tamaño volumétrico. En este caso se le comunicará el coste final adicional.

Si el precio del articulo para cambio es inferior al comprado o el nuevo artículo seleccionado tiene un peso o tamaño volumétrico superior al adquirido, el comprador se hará cargo del coste del nuevo envió. Pasado el plazo de 15 días naturales será el comprador que nos tendrá que avisar y enviar (a su cargo), en las mismas condiciones que le fue entregado (todos los envoltorios, protecciones, caja original, etc.), el/ los artículos que solo se podrán cambiar por material de un importe similar o superior. En este último caso abonando la diferencia entre el articulo previamente adquirido y el nuevo solicitado en un plazo máximo de 30 días desde la fecha compra.

En caso de solicitar el cliente el abono del importe pagado se restarán los gastos de envío de devolución para los pedidos inferiores de 150 € (IVA incluido). Dicho importe se restará del total a devolver una vez recibamos el producto y sea revisado en un plazo no superior a 2 días laborables. El importe se devolverá a la misma cuenta o forma de pago desde la que se realizó originalmente.

Si no está conforme con los artículos recibidos o estos tienen algún fallo de funcionamiento, no le satisface el artículo, o simplemente desea la devolución por desistimiento póngase como primer paso en contacto con nosotros Foto321.com bien por email (hola@foto321.com) o por teléfono: 619205659, indicando su número de pedido o nombre completo con el que realizó el pedido. Posteriormente acordaremos fecha para recogida del o los artículos en cuestión y procedimiento posterior.

En todos los casos, para proceder con la devolución del importe del articulo adquirido deberá estar en las mismas condiciones que le llegó, con su embalaje original, etiquetas, accesorios, información, envoltorios. Sin presentar arañazos, piezas rotas u otros desperfectos que resten valor de comercialización posterior. Solo aceptaremos un desgaste mínimo del producto debido única y exclusivamente a la prueba realizada para tomar una decisión definitiva para la adquisición.

De otra manera valoraremos la depreciación sufrida y se la comunicaremos en un plazo no superior a 2 días hábiles. Si el producto que recibimos muestra alguna de estas características antes mencionadas solo se podrá optar a un cambio por otro material del mismo importe o dado el caso al importe equivalente a la depreciación que se le comunicará en su momento.  El cambio de material se hará una vez recibido y comprobado su estado, en un plazo no superior a 3 días hábiles desde la recepción.

Los artículos solicitados que estén descatalogados o modelos recientemente sustituidos por modelos nuevos y sean solicitados expresamente por escrito no tendrán derecho a devolución del importe pagado por el articulo o cambio por otro material de la tienda, salvo presenten fallos de funcionamiento durante un límite de 2 años desde la fecha de compra*.

Articulos con plazo de entrega, según indicado en ficha del mismo.

Los artículos que se soliciten expresamente para el cliente final que no estén en stock deberán aceptarse las condiciones y tiempos de entrega mínimos indicados en la ficha del propio articulo. Si el cliente decide hacer devolución del articulo en un plazo máximo de 15 días naturales deberá abonar el coste de la devolución hasta nuestras instalaciones + un mínimo desde 25€ + IVA por los costes de transporte internacional de gestión, transporte y devolución a origen. No se aceptará la devolución, ni cambio de los artículos pasado este tiempo. Deberán devolverse sin abrir, en su embalaje original, sin daños que devalúen el coste del articulo.

Para todos los artículos vendidos en la tienda Foto321.com

Si los artículos presentasen algún problema deberán enviarnos un email a: hola@foto321.com (escribir todo seguido) para revisión por un técnico y bien se sustituirán o repararán en la mayor brevedad de tiempo sea posible, teniendo en cuenta que son artículos descatalogados.
*Para los productos de la tienda: baterías recargables bien en blíster o bien estén incluidas dentro de un producto o pack, el período de garantía para la batería misma es de seis meses (6 meses) desde la fecha de compra original.

Cursos, talleres, salidas fotográficas

Los cursos de formación de fotografía presenciales que se ofrecen a través de la tienda online de Foto321.com no disfrutan de la Garantía de satisfacción con 15 días de prueba que se ofrecen para el resto de productos de la tienda.

Esta información está sujeta a nuestro Aviso Legal y puede dar a cambios sin previo aviso.
Cualquier consulta puedes dirigirla a : hola@foto321.com (Escribir email todo junto, sin espacio) o bien a los teléfonos: 619205659 / 91 884 8772